労働と人間に対する研究

1911年：テイラーによる、科学的管理法の主張

多くの企業において作業員の人間性喪失を引き起こす要因に。

1924～1932年：ウエスターン・エレクトリック社ホーソン工場（アメリカ）でのホーソン実験

労働者の感情がやる気に影響　

マズローの欲求段階説（生理的→安全→社会的→自我→自己実現）

職場の人間関係

・目標管理＝モチベーション管理を推進する手法

・管理者クラスには、コミュニケーション能力のみならず、カウンセリングマインドや傾聴能力を備えていることが期待される。